【職場溝通與表達：請、謝謝、對不起】

公司上午要跟客戶開會，你負責幫主管準備報告的資料。但昨天你熬夜做太晚，一不小心睡過頭，出門又遇到下雨，結果遲到半小時...此時你該怎麼做？
上週帶即將進入職場見習的青年們探討「職場溝通與表達」。

心理學有好多理論都在談溝通表達，但下午要是這麼講兩小時，不旦容易淪為說教，肯定全場睡著。
犯錯了要如何道歉才得體？
得到他人幫助要如何表達感激？
有需求要如何開口請他人協助？
大道至簡，我們從最簡單的「請、謝謝、對不起」著手。
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人們常用自己的意圖來理解他人的行為，我內心充滿抱歉 / 感激 / 需求期待，千萬不要誤以為對方有讀心術能憑空猜到，不表達就等於沒有。
職場中大家都這麼忙，誰有空揣測你臉上的不自在是感到抱歉還是希望別人幫忙。
情境演練非常有意思，學員們創意無限。
在練習開會遲到的道歉時，都做到真心表達歉意、清楚說明前因後果，並且提出各式各樣的改進與補償策略，很有誠意。
感激反而是多數人容易忽略的一塊。
別說個「謝謝」就敷衍了事啦！
要點出具體事件，包含對方付出的部分，以及給自己帶來的幫助，才能讓他知道你在「謝」什麼哦～
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職場溝通第一步，把「請、謝謝、對不起」做好，就足夠應對多數問題了。
感謝小戲精們和我一起度過歡樂的午後～