大學落榜、求職遭拒 他靠「做好不喜歡的事」，成為台灣IBM人資長
高職畢業、考大學時因成績太差而落榜，重考後進了連課程內容都不曉得的系所，自視為「不成功者」的7年級生李欣翰，誤打誤撞踏進人力資源圈，從考不上大學的高職生，一路成為IBM在台63年以來，最年輕的人資長。而他成功的關鍵，就是「做好不喜歡的事」。
圖片來源：廖祐瑲攝
「我就是個奇怪的人。」專訪38歲的台灣IBM人資長李欣翰，他講了這句話不下10次，像是一張便利貼緊黏著他；許多人視為他為「怪咖」，卻也因為如此「奇怪」，李欣翰才能在非傳統的升學與求職之路上，從連大學都考不上的高職生，一路成為台灣IBM有史以來最年輕的人資長。
1981年次的7年級生，去年3月6日首度於台灣IBM的2019新春記者會亮相，他當時站在各部門資深的同事旁，相對稚嫩的臉龐，確實引人注目，但3月才接任的李欣翰，資歷可不稚嫩。
▲李欣翰（左一）上任後，首次出席台灣IBM2019新春記者會。
他早在2008年就加入IBM，曾任大中華區人資業務系統整合專員、大中華區員工福利資深經理，把人資流程自動化導入工作中，深諳「人機協作」的便利性。李欣翰操著字正腔圓的英文，讓不少同事以為他曾出國留學，展現的形象更讓人將他自然而然與「國立大學」、「歐美研究所」等背景聯想在一起。
「你看得出我高職畢業嗎？」記者會當天，李欣翰首次與記者見面時，笑盈盈卻猛然冒出這句話，直接戳破覆蓋在他身上的各種想像，更令人好奇他的人生經歷。
高職生考大學落榜，逼自己做好不喜歡的事
再次在IBM辦公室見到李欣翰，他直白地評論自己：「我當時就是個不成功的人。」他就讀桃園市新興高中普通科（前身為新興工商）時，不僅考不上普通高中；更因小他4歲的妹妹讀舞蹈班、成績優異，相較之下，李欣翰儼然是親友眼中的「魯蛇」。讀高職時跟著同學穿AB褲，還不時被叫進訓導處，但在1999年大學聯招錄取率59.83％的時代，他卻從沒想過自己進不了大學。
「我當年沒考上大學，進了重考班，」李欣翰語氣淡定地說。追問他是志願選填不足或錄取大學後選擇重考，李欣翰顯露尷尬神情表示：「分數真的很低，考不上大學的那種低，落榜了。」這個打擊確實不小，有些人可能就因此自我放棄。
但這個結果，逼得他每天關在重考班苦讀，隔年終於考上私立玄奘大學成人教育與人力發展學系，是李欣翰與人力資源專業的第一類接觸。「我根本不知道這個系在幹嘛，」他坦言，當時立志考進新聞系、當記者，卻進到教成人及社區教育的科系，真的很痛苦。
然而李欣翰很清楚，想轉系或輔修大眾傳播學系，得名列系上前幾名才有機會達成目標；只是對成人教育毫無熱忱，卻得衝刺成績，充滿矛盾的「小劇場」不斷在他心中上演。這段經歷，卻讓他體悟也練就出令他人生轉折的能力：「做好自己不喜歡的事情。」
背對著IBM會議室寫著「THINK」的藍色大牆，李欣翰舉例，如果喜歡巧克力，吃100個都很開心，但若討厭吃榴蓮，只吃一口就不舒服。
「只是，這個世界不會永遠如你所願，不是嗎？」他笑著說。李欣翰開始懂得練習與「不喜歡的事」共處，再痛苦也要做到好。
接納了「不喜歡」，李欣翰時而特立獨行，時而主動積極。他提到有門課的老師幾乎在聊天，堪稱「營養學分」，但他不想浪費時間、寧願去打工；遇到課程內容充實，同學選擇打工時，李欣翰反拾起計算機說服自己：「若一學期學費5萬元，得修25學分，再除以時間，每小時得花800～1,000元，去打工只賺100多元，划算嗎？」
李欣翰甚至因討厭同學作弊，主動開讀書會，替同學抓重點、預測考題。看不慣就主動發聲的習慣，跟著他於2004年考取國立中正大學成人及繼續教育學系碩士班，甚至帶進軍隊中。
李欣翰於飛彈營服役時，替輔導長改「大兵日記」，都會細心批註；甚至主動於每週一次的「莒光園地」教國中學歷的志願役士兵英語、在營站幫忙，主動卻辛勤的軍旅生涯，連母親都說：「哪有人當兵像你這麼累！」
他笑稱：「不喜歡的事情，遇到了也走不了，不如接受、改變自己。」因此即便身處的環境不受注目，他也不希望隨波逐流，寧願主動努力，讓每個人更有價值，建立「專業化的環境」，在大學、研究所、軍中如此，進入IBM同樣不變。
「我真的很奇怪，簡直離經叛道，」像口頭禪般，李欣翰回想求學至服役的歷程，又冒出這句話。這段期間，即便結交過朋友，卻只因他講話比較「溫柔」，也承受過負面評價；雖然他只淡淡地稱當時很沮喪，卻藏不住為了探索自己「與他人不同」的路途，走得多麽辛苦。
志得意滿卻看嘸機會，IBM開一扇窗
不過，或許是在獨立與共好間摸索出方法，他的人生版圖反而愈趨明朗，當年連大學都考不上的高職生，搖身以玄奘成教系第二名、中正成教所第一名畢業，從「魯蛇」變成「勝利組」。踏過荊棘，李欣翰一度以為前途撥雲見日，找工作不再困難。
談起當時的志得意滿，李欣翰邊比劃出氣球的形狀說：「我當時自信爆棚，信心高漲，放了就會在天上飛。」他右手往上一放，像是讓「自信氣球」飛得又高又遠。只是，這顆氣球一從學術殿堂放出校門，就瞬間洩氣、落地。
「我投了超過百封履歷，幾乎都被打槍，只收到5家企業的面試機會，」李欣翰苦笑描述這段如坐雲霄飛車般的心路歷程。最終，第一名畢業的研究生雖然錄取PPC塑料廠職務，卻因工作太單調、重複，無聊到躲進廁所內打遊戲「貪食蛇」打發時間，只待了3個月就離職。對他而言，無疑又是道重擊。
此時，從未出現在李欣翰職涯選項的公司「台灣IBM」，透過人力銀行主動邀他面試。「我和IBM的淵源只有一次維修電腦而已，想都沒想過會進外商啊，」他不自覺地哈哈大笑。
2008年，當時27歲的李欣翰上午與當時的IBM人資長黃慧珠面試，當日下午就接到offer，他卻婉拒機會，急得黃慧珠打電話追問原因。李欣翰誠實地告知，他同時拿到顯示器製造廠華映與IBM的錄取通知，考量華映為上市上櫃公司，才決定向IBM說不。
「我記得Jennifer（黃慧珠英文名）當時大笑說：『我很少被拒絕！』接著語重心長地跟我談了企業願景、在人資領域可扮演的角色及工作，讓我轉念決定加入IBM，」李欣翰說。
11年前的這通電話，讓人生軌跡有著某種呼應般的兩人，在同一個團隊共事。黃慧珠讀師範大學數學系時成績排班上女生後段，畢業分發至新北市國中也在後段班任教，從教職換跑道至科技公司，一路靠著努力拚得台灣IBM總經理的位子；當年考不上大學的李欣翰，則從高職進入外商，當上最年輕人資長。
只是，真正將李欣翰推向這個職位的關鍵，是當年黃慧珠的一席話。
「我要坐妳的位子。」李欣翰神情嚴肅地回想著當年黃慧珠問他進公司的目標，他帶點天真卻無畏地說出這句話，雖然又惹得黃慧珠一陣大笑，但她馬上提醒李欣翰：「你得在35歲前成為一個Somebody，否則就沒了。」簡單卻實際的提醒，像在李欣翰的職涯火箭上，點燃引信，使他開始往前衝。
11年前許下願望，終當上人資長
當時距離35歲還不到10年，李欣翰努力把當上主管設定成2年半的專案，最後在1.5～2年間就完成。即便見到身旁許多大學或歐美博士學歷的同事，起初根本不敢提到自己高職生的背景，連自豪的英文能力，碰上「商用英語」都彷彿武功盡失，他仍抱持「把沒意義的事情做到有意義」、「沒目標就做好當下工作」的態度，補足能力缺口。
李欣翰還自嘲為「招事體質」，總有滿滿的專案等著他。認識李欣翰11年的IBM公關部專員鍾淑娟指出，無論專案成功與否，李欣翰都會問她：「為什麼我沒辦法做到這件事？我如何變得更好？」鍾淑娟笑稱，這個態度，11年來如一日，也讓李欣翰曾因辦好IBM一百週年活動獲得公司內的「價值典範獎」。
談起「拚命三郎」的職涯，李欣翰興致一來，滑開手機相簿，秀出他參加IBM活動時，曾打扮成吸血鬼、時尚達人，甚至將裙子變成圍裙，即便玩樂也不輸人的態度，讓他更投入工作，「求學時因積極參加活動，被稱為『李風雲』，連在IBM也成為『李風雲』，」他忍俊不住地說。
10多年來，李欣翰從台灣走向大中華區，把人資管理的「選訓育用留」流程都實踐透徹；直到他接到升任台灣IBM人資長通知時，他才挖出當年許下的期望，興奮地告訴自己：「天啊！我真的做到了！」
終於做到了，不是句點，而是逗點，看似設定為「勵志故事」的人生，在李欣翰眼中，卻只歸納成簡單的一句話：「我比別人幸運。」「如果不是這波數位轉型浪潮，在傳統HR的系統中，這個職位不會是我；有很多人跟我一樣努力，我只是比較幸運，」他語氣堅定地說。幸運不能說沒有，但他勝出的理由，卻少不了比別人更有意識地努力。
談起目標，除了策略轉型，李欣翰強調：「我堅持非前段排名的學校也有好人才。」他每次都刻意於整理履歷給主管時，夾帶幾份他面試且認可，但非國立大學畢業生的履歷；也曾於2015年校園選才時推動遮蔽校系的「盲選」，就是為了破除名校迷思，替公司找到真正好的人才。
「如果大家都選國立大學或名列前茅的學生，那像我一樣的學生，可能永遠沒機會，」李欣翰義正嚴詞地強調他「奇怪的堅持」。
或許就是奇怪、把討厭的事做好，才能讓李欣翰跳脫框架，從不被看好到創紀錄，這條路，他走了11年，但屬於「李風雲」的新篇章，才正要開始。
（本文轉載自Cheers雜誌）
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