失望不是失敗，只是跟對方的預測不一樣。

 

在我的工作中，經常要回應「#失望」。

個案和學員對我們有期待。

可能期待只需要一次諮詢的時間，

就能達成書跟電視上會出現的那種神奇效果，

也可能諮詢就是不如預期，

無法解決他們生命中面臨的苦難與問題。

可能期待參加完課程可以得到答案，

撥雲散霧找到人生方向，

但從開始到結束還是在一片迷茫之中。

諮詢師不太習慣回應「效果」問題。

人間諸事很玄乎，交錯複雜、層疊纏繞，

沒有因果、沒有頭尾，更沒有特效藥。

這行做久了，會明白一切都需要時間和緣分。

生命中困擾幾十年的問題，

不太可能跟諮詢師談幾小時就頓悟就豁然開朗。

那也太不尊重自己過去幾十年的智商了。

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我常用鍋貼比喻。

我很喜歡吃鍋貼，去Ｘ方雲集都點八個招牌鍋貼。

當我吃完前七個鍋貼，再吃到第八個就飽了。

並不是因為第八個鍋貼是什麼神奇鍋貼，

而是有前面七個鍋貼的累積。

有時候我們有幸成為個案生命中的第八個鍋貼，但大多數時候，都是前七個。

人們的努力也是，感覺生命中有好多無效的努力啊，

怎麼付出都沒有回報？

怎麼投入都看不到效果？

尤其在苦難深淵掙扎中的人，

一切努力都像投進黑洞，無聲無息。

那都是前面七個鍋貼。

你不能期待吃第一個鍋貼就飽了，

除非你食量 / 問題很小。

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要承認自己讓人失望是多麼困難的事，

要面對跟回應更是難上加難。

是的，我讓你失望了。

但失望不是失敗，只是跟對方的預測不一樣。

不要忙著找藉口或防衛指責，

這不是他的錯，也不是你的錯。

好好來談談，你的預期是什麼？

我能提供的又有什麼。

我相信對方會感覺到你的所有誠意。