【一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法】

 

【一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法】#新書上市

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建立成功關係的方法並不是學習如何說話，

而是看透對方內心！

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會說話的人不一定會聊天，會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……

表情管理，思維模式，說話方式，手把手教你把話說到對方心坎上。

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「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。

不管說得再清楚、再簡潔易懂，

如果不是對方想聽的話，對方也不會有興趣。

只要能掌握對方腦海中的正確解答，用來炒熱對話，

就能引導對方通往你預期的方向。

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STEP 1 明確掌握自己的主軸（定位）

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平時很多無效溝通，

就是因為沒有明確自己的主軸（對人事物的態度）。

如果對方和你的主軸是一致的，

你就能夠想像他的需求，自然而然能說到對方心坎上。

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STEP 2 想像對方的腦海（做法）

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想像對方的腦海裡在想什麼，

觀察對方想做什麼、期待什麼。

如果你提的方案正好是客戶想聽的，

問的正好是對方想說的，

那麼，他們還有什麼理由不喜歡你呢？

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STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向（活用法）

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利用「if you」方法→

思考「如果是你的話？」，在說出對方想聽的話之前，

先想想看：「如果是自己，會想要聽到什麼樣的話呢？」

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●你在工作上犯了錯，主管非常生氣。

你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢？

如果是我，我會希望主管這樣責備我：

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「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯，發生什麼事了嗎？」

雖然主管是在對我生氣，

但這樣好像會有種受到肯定的感覺。

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利用「will be」方法→

若是希望對方有所反應，

只要讓對方想像得出來就行了，誘發對方的行動。

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●汽車經銷商在銷售車款的場合。

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「What（什麼事）」……

建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。

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「Will be（會怎麼樣）」……

擁有三排座椅的大空間，就算以後家人增加也能舒適搭乘。

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以上內容摘自《一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法》。

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▋美妏讀書：職場打工人與講師 / 培訓師溝通手冊

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這本書我個人認為適合職場打工人，

更適合講師、培訓師或助人工作者做溝通指導的教材。

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本書比一般的溝通書還要厚，內容超豐富，

涵蓋了各種職場與生活中會遇到的溝通情境，

一則又一則，非常清楚的給出案例故事。

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有故事、有例句，還有圖解，

流程圖、表格，各種歸納整理簡潔清晰，

讓人一看就懂，也容易記得。

簡直像在看一頁一頁的 PPT，

能直接用在溝通主題的講座中。

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