2023年12月26日 星期二

【 DISC 性格溝通學:55 招擄獲人心的高效說話術】

 

【 DISC 性格溝通學:55 招擄獲人心的高效說話術】#新書上市
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▋如何從行為表現判斷對方的 DISC 類型?
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「同事導致我不想上班。」與同事間的溝通問題,使上班這件事充滿壓力。根據一項統計指出,高達 90% 的上班族有此困擾,嚴重時,甚至會因為同事關係而離職。
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無論在公事上或私領域,都不免會遇到相同職級的同事,假如你與同事出現溝通問題,睜一隻眼閉一隻眼或者獨自忍受,都並非長久之計,最好的方式是透過對話,與他們建立融洽的關係。
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此時,首先該做的便是掌握同事性格,找出相應的對話技巧。假如能藉此配合進行對話,就不會因為雞毛蒜皮的事情吵架,傷害彼此感情。藉由「語氣」可以得知的四種同事類型以及相應對話技巧如下:
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「喂,快點把事情做完,這樣我們才能成為表現最好的小組。還有,你知道絕對不能插手我正在做的事情吧?我最討厭別人對我說長道短了。」
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目標導向,固執己見,不喜歡別人干涉自己。如果同事表現出這樣的特質,代表他的性格是「#主導型」。主導型同事喜歡討論工作進度與成果,討厭受到約束,與這類型同事相處時,最好時常跟他們聊有關工作的話題。
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「我們待在這家公司,不就是為了業績嗎?不要再聊天了,討論一下工作吧。這次讓我們一起達成最高業績!。」
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「金代理覺得如何?我絕對不會要求組員不想做的事。我知道現在狀況不好,但只要團結一致,事情必定有轉機。今天晚上去聚餐吧?」
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相較於工作,更注重人情義理;討厭受到約束,喜歡被肯定。這是「#交際型」的同事,無論團隊成績好壞,總是保持樂觀,重視人際關係。與這類型同事相處時,最好時常跟他們聊些建立深厚關係的話題。
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「最近氣氛好像很不好,對吧?快被工作壓得喘不過氣。一起喝杯茶,轉換一下心情吧。約大家周末去爬山,你覺得如何?」
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「這次專案就交給金次長了,畢竟你的能力比我更好。再怎麼說,比起獨自進行新專案,我還是比較喜歡和組員一起做原本的工作。」
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常對他人讓步,重視團隊,十分不喜歡缺乏穩定的新變化。這是「#穩定型」的同事。相較於發言,更喜歡傾聽,也很重視團隊合作。與這類型同事相處時,最好保持既定的框架,多聊些有關團隊合作的話題。
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「團隊才能創造成果。我們企劃部應該像支足球隊,各自扮演好所屬角色。讓我們一如往昔地朝向目標前進吧。」
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「這次簡報似乎做得不錯,硬要挑毛病的話,就是數據能再確實些,若是別人點出這種小問題,感覺不是很好。」
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「在小事上馬虎的話,能做大事嗎?把這次專案徹頭徹尾再檢查一遍,絕對不能有任何瑕疵!」
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著重細節、分析結果,特別重視準確性與品質。這是「#謹慎型」同事。他們傾聽是為了分析,討厭別人批評自己的所作所為。與這類型同事相處時,最好聊些有關如何嚴謹工作,以及有關分析的話題。
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以上內容摘自《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學:請託、談判、商聊、提案,55招擄獲人心的高效說話術》。
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▋美妏讀書:不用做測驗也能活用 DISC 溝通術
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你的 DISC 是哪一型呢?
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DISC 是近年很流行也相當實用的性格測驗,
將人分為 4 種類型,不同類型有不同的特質與優勢。
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我們能透過測驗知道自己的 DISC 類型,
如果也能知道別人的 DISC 類型,
不就更能掌握相處與溝通之道?
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畢竟不是每家公司都會給大家做 DISC 測驗,
去拜訪客戶先請他做測驗也很奇怪...
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這本書便是在這樣的基礎下誕生的:
在不做測驗的情況下,
觀察並判斷對方的 DISC 類型,並找到最適合的溝通方法?
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適合用於客戶商談、談判、向上管理、家人相處...
所有需要溝通的情境都可以運用 DISC 分類與溝通技巧。
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本書也提供許多案例和例句,可以讓讀者快速上手,
雖然韓國作者有些用詞可能跟台灣不太一樣,
但經過適當的調整,也能變成我們的日常口袋用語喔!

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