【職場溝通與表達：請、謝謝、對不起】

 

【職場溝通與表達：請、謝謝、對不起】

公司上午要跟客戶開會，

你負責幫主管準備報告的資料。

但昨天你熬夜做太晚，一不小心睡過頭，

出門又遇到下雨，結果遲到半小時...

此時你該怎麼做？

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這是我在「#職場溝通與表達」課程中，

帶大家討論的實際案例。

心理學有好多理論都在談溝通表達，

但要是這麼講個幾小時，

不旦容易淪為說教，肯定全場睡著。

犯錯了要如何道歉才得體？

得到他人幫助要如何表達感激？

有需求要如何開口請他人協助？

大道至簡。

我們從最簡單的「請、謝謝、對不起」著手。

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人們常用自己的意圖來理解他人的行為。

我內心充滿抱歉 / 感激 / 需求期待，

千萬不要誤以為對方有讀心術能憑空猜到，

不表達就等於沒有。

職場中大家都這麼忙，

誰有空揣測你臉上的不自在是感到抱歉還是希望別人幫忙。

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情境演練非常有意思，學員們創意無限。

在練習開會遲到的道歉時，

都做到真心表達歉意、清楚說明前因後果，

並且提出各式各樣的改進與補償策略，很有誠意。

感激反而是多數人容易忽略的一塊。

別說個「謝謝」就敷衍了事啦！

要點出具體事件，

包含對方付出的部分，以及給自己帶來的幫助，

才能讓他知道你在「謝」什麼哦～

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職場溝通第一步，

把「請、謝謝、對不起」做好，

就足夠應對多數問題了。